Un assistant IA sur votre site, nourri de vos contenus.
Il répond à vos visiteurs à toute heure, dans leur langue, à partir de ce que vous avez écrit : votre site, vos documents, les réponses que vous donnez tous les jours au téléphone. Quand il ne connaît pas la réponse, il le dit et vous transmet le contact. Je l'installe et je le règle pour les TPE et PME de Figeac et du Lot.
Les questions qu'on vous pose tous les jours
Toujours les mêmes, souvent le soir« Vous êtes ouvert le lundi ? » « Vous venez jusqu'à Maurs ? » « Les chiens sont acceptés ? » « Quel délai pour une cuisine ? » Vous connaissez les vôtres par cœur. La réponse est souvent déjà sur votre site, mais personne ne la trouve. Alors on vous appelle pendant que vous êtes sur un chantier, ou on ne vous appelle pas, et on va voir ailleurs.
Un assistant IA, c'est une petite fenêtre de conversation en bas de votre site. Le visiteur pose sa question avec ses mots, et l'assistant lui répond tout de suite :
- avec vos informations, et seulement elles, en indiquant la page d'où vient la réponse ;
- dans la langue du visiteur, même si votre site n'existe qu'en français ;
- à toute heure, le dimanche soir comme en plein service ;
- et quand il ne sait pas, il le dit, puis propose au visiteur de vous laisser ses coordonnées. Vous les recevez par e-mail.
On appelle aussi ça un chatbot. Je préfère dire assistant, parce qu'il ne remplace personne : il prend les questions simples et vous transmet les autres, avec les coordonnées de celui qui les pose.
À quoi ressemble un assistant IA sur un site
Sur un site de démonstrationLe Gîte du Cournil est un gîte d'étape fictif, sur le GR65, le chemin de Compostelle, que j'ai créé pour montrer mon travail. Un marcheur consulte son site le soir, sur son téléphone, et pose deux questions :
Gîte du Cournil Assistant IA · réponses tirées du site
- Le visiteur : Bonjour, nous partons de Cahors demain, à pied. À quelle heure peut-on arriver, et peut-on dîner sur place ?
- L'assistant : Vous pouvez arriver à partir de 16 h. Le dîner est servi à 19 h à la table d'hôte, pour 15 €, et le petit-déjeuner dès 6 h 30. Source : Dormir et manger
- Le visiteur : Merci. Il y a une machine à laver ?
- L'assistant : Je ne trouve pas cette information sur le site du gîte. Voulez-vous laisser votre adresse e-mail ? Les hôtes vous répondront directement. Laisser mes coordonnées
Regardez ce qui s'est passé. L'assistant a répondu avec les informations du site, et il a cité sa source. Sur la machine à laver, dont le site ne dit rien, il n'a rien inventé : si le marcheur laisse son adresse, les hôtes reçoivent sa question et lui répondent eux-mêmes.
Le même échange aurait pu se faire en anglais ou en allemand : l'assistant répond dans la langue du visiteur, à partir du même site en français. Un gîte, une chambre d'hôtes ou un restaurant des vallées du Lot et du Célé reçoit des visiteurs étrangers, et des questions tard le soir, quand personne ne décroche. Avec l'assistant, ces visiteurs ont leur réponse le soir même, et pas le lendemain.
Ce qui nourrit l'assistant : vos contenus
Seulement vos contenusUn assistant IA ne sait que ce qu'on lui donne. Je lui donne trois choses.
Ce que vous avez déjà publié
Vos prestations, vos horaires, votre zone, vos conditions. L'assistant le relit à intervalles réguliers, ou à la demande, pour suivre vos mises à jour.
Ce que vous donneriez à un nouveau salarié
Une plaquette, des tarifs, un menu, des conditions de vente, des fiches techniques. Seulement ce que vous accepteriez de montrer à un client.
Les questions qu'on vous pose vraiment
On les écrit ensemble, avec vos mots, à partir de vos e-mails et de vos appels. Elles passent avant tout le reste : c'est ce qui rend l'assistant juste.
Rien d'autre. L'assistant ne va pas chercher sur internet, et il ne répond pas à ce qui sort de votre métier : demandez-lui la météo, il vous ramènera poliment à vos horaires. C'est voulu, parce qu'un assistant qui cherche à répondre à tout finit par inventer.
Ce que je regarde en premier
Plus votre site est complet, meilleures sont les réponses. Si vos horaires, votre zone d'intervention ou vos délais n'y figurent nulle part, l'assistant ne pourra pas les donner. L'essentiel de mon travail consiste donc à écrire ces réponses avec vous.
Ces réponses servent aussi ailleurs : ajoutées à votre site, elles le rendent plus complet pour vos visiteurs comme pour Google.
Ce qu'il ne fait pas
Ses limitesVoici ses limites, à connaître avant de signer.
- Ni devis, ni réservation, ni commande. Il ne cite que les prix écrits sur votre site, ne confirme aucune disponibilité et ne promet rien en votre nom. Il vous transmet la demande.
- Pas de discussion en direct avec vous dans la fenêtre, pour l'instant. Quand il faut un humain, il propose au visiteur de vous laisser ses coordonnées.
- Il ne remplace pas votre téléphone. Votre numéro reste affiché, et pour une urgence, l'assistant le donne tout de suite.
- Pas de bavardage. Hors de votre métier, il décline poliment.
La mise en place, étape par étape
De bout en bout-
On se voit
Une heure, chez vous jusqu'à 50 km de Figeac, en visio au-delà. Venez avec les dix questions qu'on vous pose le plus : à la fin, je sais ce que l'assistant doit savoir, et ce qu'il ne doit jamais dire.
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Vos réponses
Je relis votre site et vos documents, je repère ce qui manque, et nous écrivons ensemble les réponses à vos vraies questions. C'est l'étape la plus longue, et la plus importante.
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Le réglage
Le ton (vouvoiement, réponses courtes), les couleurs de votre site, le message d'accueil, l'adresse qui reçoit les contacts. L'installation tient en une ligne de code sur la plupart des sites, et je vérifie qu'elle ne ralentit pas le vôtre sur téléphone.
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Les tests
Avant l'ouverture, je lui pose une quarantaine de questions, dont des pièges : un prix, une date, une question hors sujet, une question en allemand. Rien n'est mis en ligne sans votre accord. Puis une heure de prise en main, pour lire les conversations et corriger une réponse vous-même.
Ensuite, le suivi, si vous le voulez
Un mois après l'ouverture, je relis avec vous les premières conversations : c'est compris dans la mise en place. Ensuite, si vous le souhaitez, je le fais chaque mois : les questions restées sans réponse, les réponses mal notées par les visiteurs, les contacts reçus. Je corrige, j'ajoute ce qui manque, et vous recevez une page de bilan.
Les questions qui reviennent deviennent souvent des pages de votre site. Et sans suivi, vous pouvez tout faire vous-même : l'outil est prévu pour.
Vos données et la loi
Ce que vous pouvez vérifierUn assistant parle à vos clients en votre nom. Voici ce qui encadre ce qu'il fait, et que vous pouvez vérifier vous-même.
- Le visiteur sait qu'il parle à une IA. Depuis le 2 août 2026, le règlement européen sur l'intelligence artificielle l'exige, à son article 50. La mention est intégrée à l'assistant, et elle ne se désactive pas.
- Rien n'est déposé dans le navigateur du visiteur avant qu'il ouvre l'assistant, et ce qui l'est ensuite ne sert qu'à la conversation. Ce sont les conditions que pose la CNIL pour qu'un chatbot n'ait pas à demander de consentement.
- Les conversations sont traitées en Europe, et ne servent pas à entraîner des modèles d'IA.
- Vous restez responsable de ce que dit votre site, donc de ce que l'assistant en répète. C'est pour ça que vous validez ses réponses avant l'ouverture, et que votre politique de confidentialité est mise à jour pendant la mise en place.
- Le compte est à votre nom. Les conversations et les contacts recueillis sont à vous : vous pouvez les exporter, et partir avec.
L'article 50 du règlement européen sur l'IA · La fiche de la CNIL sur les chatbots
Studio Maestro · Figeac (46100)
L'outil, c'est moi qui l'ai développé. C'est mon métier.
L'outil sur lequel repose l'assistant, je l'ai conçu et je le fais évoluer. Je sais donc ce qu'il fait de vos données, pourquoi il répond ce qu'il répond, et si quelque chose cloche, vous en parlez directement à celui qui peut le corriger.
Et vous gardez la main :
- l'abonnement à l'outil est à votre nom : vous le payez directement, sans marge de ma part ;
- vous pouvez arrêter mon suivi et garder l'assistant, ou partir avec vos conversations et vos contacts ;
- si votre besoin dépasse ce qu'il sait faire, je vous le dis au premier rendez-vous, avant tout devis.
Si vous êtes à l'aise avec l'informatique
Vous n'aurez peut-être pas besoin de moi. L'outil est fait pour s'installer seul en quelques minutes, à partir de l'adresse de votre site, et il a une formule gratuite pour les petits sites.
Ce que j'apporte, c'est le travail autour : les réponses écrites avec vous, les réglages, les tests et le suivi. Si votre site est simple et bien rempli, essayez d'abord seul.
- Basé près de
- Figeac (46100)
- Sur le métier depuis
- 2009
- Interlocuteurs
- 1
Ce que coûte un assistant IA
Trois lignes, annoncées avantTrois lignes, toutes écrites sur le devis.
La mise en place, une fois : entre 100 et 500 € HT, selon la complexité du site. Elle comprend tout ce qui est décrit plus haut, jusqu'au bilan à un mois.
Le suivi, si vous le voulez : de 30 à 90 € HT par mois, selon le nombre de conversations à relire.
L'abonnement à l'outil, à votre nom et payé directement : de zéro à quelques dizaines d'euros HT par mois pour la plupart des TPE, selon le nombre de questions reçues. Chaque formule a un plafond mensuel. S'il est atteint, rien ne vous est facturé en plus : l'assistant passe la main au formulaire de contact jusqu'au mois suivant, et vous êtes prévenu avant.
Si je fais votre site, on peut prévoir l'assistant dans le même devis : je connais déjà vos contenus.
Ce sont des ordres de grandeur estimés pour une offre qui démarre, pas une grille tarifaire. Le prix de votre assistant s'écrit après le rendez-vous, sur un devis d'une page.
Questions sur l'assistant IA
Il peut se tromper ?
Oui, comme toute IA, et tout est fait pour limiter le risque : il ne répond qu'à partir de vos contenus, il cite sa source, il dit « je ne sais pas » plutôt que d'inventer, et je le teste avec des questions pièges avant l'ouverture. Pour tout ce qui vous engage, une date, une disponibilité, un devis, il renvoie vers vous.
Mon site est sur WordPress ou sur Wix. Ça marche ?
Sur la plupart des sites, oui : l'assistant s'ajoute avec une ligne de code. Certains créateurs de sites réservent l'ajout de code à leurs formules payantes ; je le vérifie avec vous au premier rendez-vous.
Faut-il prévenir les visiteurs qu'ils parlent à une IA ?
Oui. Depuis le 2 août 2026, le règlement européen sur l'IA exige que la personne sache qu'elle échange avec une IA, sauf si c'est évident. La mention est intégrée à l'assistant et ne se désactive pas.
Et le RGPD ?
Les données de vos visiteurs restent sous votre responsabilité ; l'outil les traite pour votre compte, comme sous-traitant, et un contrat le dit. Les conversations sont traitées en Europe, rien n'est déposé dans le navigateur avant l'ouverture de l'assistant, et votre politique de confidentialité est mise à jour pendant la mise en place.
Je n'ai pas encore de site.
Alors commençons par là : sans site, l'assistant n'a rien à dire. Les deux peuvent tenir dans le même devis. La création de site, à Figeac.
Vous installez des assistants ailleurs qu'à Figeac ?
Oui. Le premier rendez-vous est offert chez vous dans un rayon de 50 km autour de Figeac : Capdenac, Decazeville, Villefranche-de-Rouergue, Gramat, Saint-Céré, Maurs. Au-delà, jusqu'à Cahors, Rodez ou Aurillac, on commence en visio. L'installation elle-même se fait à distance. La règle du rayon, en détail.
Venez avec vos dix questions, on part de là.
Une heure, gratuite et sans engagement, chez vous si vous êtes à moins de 50 km de Figeac, en visio au-delà. Notez avant les questions qu'on vous pose le plus souvent : ce sont elles qui feront votre assistant.