Quatre étapes, et vous validez chacune.
Un projet de communication rate presque toujours pour la même raison : personne n'a écrit noir sur blanc qui fait quoi, dans quel ordre, et à quel moment on valide. Voici comment je m'y prends, et ce que j'attends de vous à chaque étape.
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On se parle
Dans vos locaux ou en visio, comme vous préférez : les deux fonctionnent, et c'est vous qui choisissez. Une heure environ, sans engagement et sans facture. Je veux comprendre ce que vous vendez, à qui, ce qui marche déjà, et surtout d'où viennent vos clients aujourd'hui. Souvent, la réponse à cette dernière question change tout le projet.
Je regarde aussi ce que font les deux ou trois concurrents du même rayon. Pas pour les copier : pour repérer ce que personne ne dit et que vous pourriez dire.
Ce que j'attends de vous : rien à préparer. Vos vrais mots suffisent. -
Le devis
Sous quelques jours, vous recevez une page. Ce qu'on fait, dans quel ordre, à quel prix, pour quelle date, et ce qui est explicitement hors périmètre. Aucune ligne floue, aucune option qui apparaît trois mois plus tard.
S'il y a plusieurs façons de faire, elles y sont toutes les deux, avec ce que chacune coûte et ce qu'elle rapporte. Vous le lisez tranquillement, vous en parlez à qui vous voulez, et vous décidez. Un devis n'est pas une vente sous pression : il n'expire pas dans 48 heures.
Ce que j'attends de vous : une réponse franche, même si c'est non. -
Je réalise
On avance par étapes visibles, jamais par un grand dévoilement à la fin. Selon le projet : la structure du site avant les textes, les textes avant le design, les pistes de logo avant la déclinaison, la maquette de la carte de visite avant le départ en impression.
À chaque palier, vous voyez, vous dites ce qui ne va pas, on corrige. Rien ne part en production, chez un imprimeur ou en ligne, sans votre feu vert écrit. C'est ce qui évite les mauvaises surprises à 400 exemplaires près.
Ce que j'attends de vous : vos photos, vos textes existants, et un retour par étape. -
On met en ligne, et je reste
Mise en ligne, fiche Google BusinessVotre fiche gratuite sur Google : elle affiche votre adresse, vos horaires, votre téléphone et vos avis directement dans Google et sur Google Maps. branchée, référencement localLe fait d'apparaître dans Google quand une personne proche de chez vous cherche votre métier, par exemple « plombier + votre ville ». en place, supports imprimés livrés. Puis une demi-heure ensemble pour que vous sachiez modifier vos horaires, vos photos et vos textes tout seul, depuis votre téléphone s'il le faut.
Ensuite je reste joignable. Mises à jour, sauvegardes, certificat de sécuritéLe dispositif qui affiche le petit cadenas (HTTPS) dans le navigateur et protège les informations échangées entre votre site et vos visiteurs., petites corrections, question du mardi soir : c'est prévu au devis, pas facturé au coup par coup.
Ce que j'attends de vous : que vous m'appeliez quand quelque chose cloche.
Ce qui n'arrivera pas
Autant le dire aussiUn devis qui gonfle en route
Ce qui est écrit est ce qui est facturé. Si vous demandez quelque chose en plus en cours de route, je vous dis ce que ça change avant de le faire, pas après.
Un interlocuteur qui change
Il n'y a personne d'autre. Pas de commercial qui promet, pas de chef de projet qui reprend le dossier, pas de stagiaire en août.
Un site que vous ne pouvez pas toucher
Vous modifiez vos textes, vos photos et vos horaires vous-même, sans rien connaître à la technique et sans me demander l'autorisation.
Une sortie compliquée
Votre nom de domaine et vos contenus vous appartiennent. Le jour où vous voulez partir, je transfère et je vous donne les fichiers. Sans négociation.
Combien de temps
Des ordres de grandeurDes délais indicatifs, comptés à partir de la validation du devis. Le vrai délai est écrit sur votre devis, et il tient compte de votre disponibilité autant que de la mienne.
- Premier rendez-vous, puis devis 3 à 5 jours
- Identité visuelle (logo et règles) 2 à 4 semaines
- Site vitrine complet 3 à 6 semaines
- Fiche Google et référencement local 1 à 2 semaines
- Supports imprimés, après validation 1 à 3 semaines
Ce qui allonge un délai
Neuf fois sur dix : les photos. Un site sans photos correctes de votre travail, c'est un site à moitié fini. Si vous n'en avez pas, on le prévoit au devis dès le départ plutôt que de s'en apercevoir à trois jours de la mise en ligne.
La première étape ne vous engage à rien.
Une heure, dans vos locaux ou en visio, gratuite. À la fin, vous savez par quoi commencer et ce que ça coûte, même si vous décidez de le faire ailleurs ou plus tard.